Digitale transformatie en de prijs van nietsdoen
Zelfs als oudere software en spreadsheets nog steeds lijken te werken zoals het altijd heeft gedaan, moet het worden vervangen, als het niet de prestaties levert die je bedrijf nodig heeft om zo winstgevend, wendbaar en concurrerend mogelijk te blijven. Spreadsheets zijn vaak een slechte keuze voor herhalende en op samenwerken gerichte bedrijfsprocessen. Legacy-applicaties mogen niet worden vervangen alleen omdat ze oud zijn. Ze moeten worden vervangen, omdat ze niet langer voldoen aan de zakelijke behoeften. Er is altijd een verleiding om dingen te laten zoals ze zijn, vooral als verouderde software en spreadsheets lijken te werken. Maar nietsdoen heeft een prijs. De meest voor de hand liggende directe kosten zijn de extra personeelsuren die worden besteed aan het compenseren van de tekortkomingen van de software. Maar er is ook een andere prijs die je betaalt: het ontbreken van alle voordelen die moderne software je bedrijf kan bieden die je oude applicatie niet biedt.
Wat zijn de belangrijkste signalen die je vertellen dat het hoog tijd is om te veranderen?
- Klanten zijn vaker ontevreden, waardoor de klanttevredenheid lager is, weinig tot geen nieuwe projecten van bestaande klanten, klanten vertrekken en het aantal nieuwe klanten loopt terug;
- Frustratie bij medewerkers waardoor de medewerkerstevredenheid lager is, de teammoraal loopt terug, medewerkers vertrekken (meestal de beste eerst) en het is moeilijk nieuwe medewerkers aan te trekken;
- Management is continu bezig met brandjes blussen en komt niet toe aan hoge toegevoegde waarde activiteiten;
- Exploitatiekosten lopen op doordat afdelingen in afzonderlijke silo’s werken, duur maatwerk nodig is in afdelingsspecifieke applicaties en handmatige foutgevoelige handelingen nodig zijn;
- Afdelingsmanagers hebben de macht verbeteringen tegen te houden om de eigen afdeling te beschermen, maar hebben de prestaties van je onderneming als geheel uit het oog verloren;
- De omzet komt nog steeds makkelijk binnen, maar het geld gaat er aan de achterkant als kosten nog makkelijker uit met een lagere netto winstmarge als gevolg;
- Je kan de groeiambities van je onderneming steeds moeilijker realiseren.
Kortom de prijs van nietsdoen is dat je kosten stijgen, winstgevende groei wordt belemmerd en innovatiekracht afneemt, waardoor je gaat achterlopen op je belangrijkste concurrenten.
En dan nog zijn er ondernemingen die nu niet tot actie overgaan. Heeft dit te maken met het ontbreken van een beter perspectief of ligt dit aan andere factoren? In mijn optiek heeft dit te maken met de waan van de dag, waar niet uit te komen is, het ontbreken van een holistische blik bij de belangrijkste stakeholders en wegvloeiend ondernemerschap waardoor innovatie steeds minder ruimte krijgt. Over een half jaar zijn er weer andere problemen die aandacht vragen, waardoor de legacy en hoeveelheid te migreren data toenemen en door uitstel verandering meer inspanning gaat vergen.
Open blijven staan voor vereenvoudiging van bedrijfsprocessen met innovatieve ondersteunende applicaties is hierin belangrijk. Zorg voor een onweerstaanbare visie naar succes als eindpunt van je routekaart. Vastberaden en in overzichtelijke stappen blijven innoveren voor een uitstekende concurrentiepositie is wat je als ondernemer en manager hebt te doen. Hierbij hoort niet het uitstellen van beslissingen vandaag die ervoor moeten zorgen dat je onderneming over 5 jaar staat waar deze moet staan!
Blogpost van marcovanderkooij@forsightconsulting.com op 1 maart 2023.
ForSight Consulting helpt projectmatige dienstverleners met kenniswerkers naar een hoger niveau door het vereenvoudigen en innoveren van je belangrijkste bedrijfsproces om projecten te WINNEN, PLANNEN en LEVEREN, en je werknemers te laten GROEIEN voor winstgevende omzetgroei.
Wil je dit nu, neem contact op via 06 30718245.